Comment modifier, retirer ou transférer la licence d'un utilisateur ?
En tant qu'administrateur, vous pouvez :
- modifier le type de licence d'un utilisateur
- retirer une licence
- transférer une licence à un autre utilisateur
Voici comment faire, étape par étape.
Étape 1 : Se connecter
Connectez-vous au portail en ligne de Secure Exchanges. Vous ne savez pas comment vous connecter ? Suivez cette procédure : Se connecter au portail en ligne Secure Exchanges
Étape 2 : Ouvrir la gestion des utilisateurs
- Dans le menu de gauche, sous la section « Licences et utilisateurs », cliquez sur « Gestion des utilisateurs ».
- Trouvez l'utilisateur concerné et cliquez sur « Gérer la licence ».
Étape 3 : Choisir l'action souhaitée
A) Modifier une licence
- Cliquez sur « Modifier la licence ».
- Dans la liste déroulante, choisissez le nouveau forfait. Si la liste est vide, aucune licence n'est disponible : vous devrez alors acheter une licence supplémentaire. Voir Comment ajouter des licences à mon compte entreprise ?.
- Cliquez sur « Sauvegarder ».
Résultat : la licence change et tous les journaux de l'utilisateur sont conservés.
B) Retirer une licence
Cliquez sur « Retirer la licence », puis confirmez.
Résultat : la licence est libérée et pourra être réattribuée.
Note : si vous retirez une licence, les journaux de cet utilisateur seront supprimés définitivement et la licence sera libérée pour être réattribuée dans votre compte entreprise. Si vous souhaitez plutôt supprimer une licence définitivement, et non seulement la retirer d'un utilisateur, suivez la procédure décrite dans Comment supprimer des licences définitivement de mon compte sans annuler mon abonnement?.
C) Transférer une licence
- Cliquez sur « Transférer la licence ».
- La liste affiche uniquement les utilisateurs déjà créés dans votre compte qui n'ont pas de licence. Si la personne voulue n'apparaît pas, vous devez d'abord Comment ajouter de nouveaux utilisateurs à un compte entreprise?. Une fois créée, elle apparaîtra dans la liste et vous pourrez lui attribuer la licence.
- Cliquez sur « Transférer » vis-à-vis de l'utilisateur choisi.
Résultat : la licence est attribuée au nouvel utilisateur. Tous les journaux de l'ancien utilisateur sont supprimés définitivement.
Attention : si vous transférez la licence seulement en raison d'un changement d'adresse courriel pour la même personne, contactez notre support à support@secure-exchanges.com; nous pouvons faire le changement sans perte de journaux.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Écrivez-nous à support@secure-exchanges.com