Cet article explique comment créer des utilisateurs dans votre compte entreprise Secure Exchanges, un à la fois ou en lot, puis leur attribuer une licence.

Avant de commencer

Deux conditions doivent être remplies :

• Vous devez être administrateur du compte. Les utilisateurs standards n'ont pas accès à la gestion des utilisateurs.
• Le domaine de courriel des personnes à ajouter doit être approuvé dans votre environnement Secure Exchanges. Consultez Comment ajouter et valider un domaine dans mon compte ?
  

Note : créer un utilisateur et lui attribuer une licence sont deux actions distinctes. Un utilisateur créé sans licence existe dans votre compte, mais ne peut pas encore utiliser Secure Exchanges.

Étape 1. Se connecter au portail

Connectez-vous au portail en ligne Secure Exchanges avec l'adresse courriel associée à votre compte administrateur.

Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, consultez Comment se connecter à son compte sur le portail en ligne Secure Exchanges ?

Étape 2. Accéder à la gestion des utilisateurs

Dans le menu de gauche, sous la section Licences et utilisateurs, cliquez sur Gestion des utilisateurs.

Deux méthodes sont possibles selon le nombre d'utilisateurs à ajouter.

Option 1 : Ajouter un utilisateur à la fois

Au bas de la page, remplissez le formulaire de création d'utilisateur, puis enregistrez. L'utilisateur apparaît immédiatement dans la liste.

Option 2 : Importer plusieurs utilisateurs en lot

1. Cliquez sur Importer des utilisateurs.
2. Téléchargez le modèle de fichier CSV fourni par la plateforme.
3. Remplissez le fichier avec les informations de vos utilisateurs, sans modifier les entêtes de colonnes.
4. Importez le fichier complété dans la plateforme.

Note : respectez exactement le format du modèle CSV. Une colonne renommée, supprimée ou déplacée entraînera une erreur d'importation. Vérifiez également que toutes les adresses courriel appartiennent à un domaine déjà approuvé.

Au moment de l'importation, vous pouvez attribuer une licence à votre utilisateur. Vous devez avoir déjà acheté vos licences avant d'importer vos utilisateurs. Si vous n'avez plus de licences au moment de l'importation, l'utilisateur sera importé sans licence. Utilisez la colonne planId : DEBASE = eco, COMPLET = avancé, COMPLET2100 = pro

Étape 4. Attribuer une licence aux nouveaux utilisateurs

Une fois les utilisateurs créés, attribuez-leur une licence.

1. Dans la liste des utilisateurs, repérez l'adresse courriel de la personne concernée.
2. Cliquez sur le bouton Gérer la licence en face de cette adresse.
   
   
   
3. À l'aide de la liste déroulante, sélectionnez la licence souhaitée.
   
   
   
4. Enregistrez. La licence est aussitôt attribuée à cet utilisateur.
   

Note : assurez-vous d'avoir suffisamment de licences disponibles dans votre compte. Une licence disponible est une licence déjà achetée, mais non encore rattachée à un utilisateur. S'il n'en reste aucune, consultez Comment ajouter des licences à mon compte entreprise ?

Ce qui se passe ensuite

Dès qu'une licence lui est attribuée, l'utilisateur reçoit un courriel de confirmation. Il doit ensuite installer Secure Exchanges et activer sa licence sur son poste. Vous pouvez le diriger vers notre base de connaissances, qui contient les procédures d'installation pour Outlook, Outlook Web et Gmail.

Questions fréquentes

L'utilisateur que je viens d'ajouter n'apparaît pas dans la liste. Vérifiez que son domaine de courriel est bien approuvé dans votre compte. Un utilisateur dont le domaine n'est pas validé ne peut pas être créé.

Puis-je créer les utilisateurs sans leur attribuer de licence tout de suite ? Oui. Les utilisateurs demeurent dans votre compte sans licence jusqu'à ce que vous leur en attribuiez une.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez un problème ou avez des questions, écrivez à notre équipe de support à support@secure-exchanges.com. Nous sommes là pour vous accompagner.

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