Comment supprimer un utilisateur de mon organisation ?
Cet article explique comment retirer définitivement un utilisateur de votre compte entreprise Secure Exchanges.
Avant de commencer
La suppression d'un utilisateur est définitive et irréversible. Elle entraîne l'effacement complet de ses journaux d'événements, de ses messages et de toute information qui lui est associée. Ces données ne peuvent pas être récupérées, ni par vous, ni par notre équipe de support.
Avant de procéder, vérifiez les points suivants :
- Vous êtes administrateur du compte. Les utilisateurs standards n'ont pas accès à cette fonction.
- Vous n'aurez plus besoin des journaux d'événements de cet utilisateur. Ces journaux servent notamment à prouver l'envoi et la réception de documents lors d'un audit ou d'une vérification de conformité. Si votre organisation est soumise à des obligations de conservation, exportez ou consultez ces journaux avant de supprimer l'utilisateur.
- La licence de l'utilisateur a été retirée ou transférée, si vous souhaitez la réattribuer à quelqu'un d'autre. Consultez Comment modifier, retirer ou transférer la licence d'un utilisateur ?
Étape 1. Accéder à la gestion des utilisateurs
- Connectez-vous au portail en ligne Secure Exchanges. Si vous avez besoin d'aide, consultez Comment se connecter à son compte sur le portail en ligne Secure Exchanges ?
- Dans le menu de gauche, sous la section Licences et utilisateurs, cliquez sur Gestion des utilisateurs.
Étape 2. Ouvrir la fiche de l'utilisateur
- Repérez l'utilisateur à supprimer dans la liste. Vous pouvez vous fier à son adresse courriel pour éviter toute confusion entre deux personnes portant un nom semblable.
- Cliquez sur le bouton Éditer associé à cet utilisateur.
Étape 3. Supprimer l'utilisateur
- Dans le panneau d'actions, sélectionnez Supprimer l'utilisateur.
- Vérifiez une dernière fois l'adresse courriel affichée dans la fenêtre de confirmation.
- Confirmez la suppression lorsque le système vous le demande.
L'utilisateur disparaît immédiatement de la liste, avec l'ensemble de ses données.
Questions fréquentes
Puis-je récupérer un utilisateur supprimé par erreur ? Non. La suppression est définitive et les données ne peuvent être restaurées. Si vous devez recréer la personne, elle repartira d'un compte vide, sans historique.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez un problème ou avez des questions, écrivez à notre équipe de support à support@secure-exchanges.com. Nous sommes là pour vous accompagner.
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