Comment se connecter à son compte sur le portail en ligne Secure Exchanges ?

Se connecter au portail en ligne

Pour accéder à votre compte Secure Exchanges via le portail en ligne, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrir la page de connexion

  1. Cliquez sur le lien suivant : https://www.secure-exchanges.com/identification.aspx

2. Entrer vos informations

  1. Saisissez votre adresse courriel.
  2. Complétez le code anti-robot affiché. *Si les chiffres ne sont pas lisibles, cliquez sur le bouton bleu pour en générer un nouveau.

Notes
Note importante :
Le système ne confirme pas la réussite du captcha. Si celui-ci est valide, vous recevrez un courriel de connexion.
Si aucun courriel n’est reçu, recommencez le captcha attentivement.

3. Ouvrir le courriel de connexion


  1. Vous recevrez un message contenant un lien intitulé : « Utilisez Secure Exchanges en ligne »
  2. Cliquez dessus pour accéder au portail.
Warning
Important : Le lien doit être ouvert dans le même navigateur que celui utilisé pour entrer vos informations.
Changer de navigateur entraîne une erreur d’accès.

Problèmes de connexion courants

Voici les problèmes de connexions courants et leurs solutions. 

“Access validation in progress… Access denied. Error 2.” *Cela survient lorsque le lien s’ouvre dans un navigateur différent de celui utilisé pour la connexion.

  1. Exemple : Vous faites la demande depuis Google Chrome mais votre courriel s’ouvre dans Microsoft Edge. Dans ce cas, la validation automatique échoue.
  2. Solution : Ouvrez le lien dans le même navigateur que celui utilisé pour compléter le captcha.

Après avoir cliqué sur le lien, on vous demande de vous reconnecter *Ce comportement survient également lorsque le lien d’accès s’ouvre dans un navigateur différent de celui utilisé pour compléter le captcha.

  1. Exemple : Vous faites la demande de connexion dans Chrome, mais votre logiciel de courriel ouvre le lien dans Edge. Comme les deux navigateurs n’ont pas la même session, Secure Exchanges ne peut pas valider  le jeton d’authentification.
  2. Solution : Ouvrez le lien du courriel dans le même navigateur que celui utilisé lors de la demande de connexion.

Vous ne recevez pas le courriel de connexion

  1. Vérifiez que le code anti-robot a été saisi correctement.
  2. Réessayez en vous assurant qu’aucune erreur n’a été commise.
  3. Vérifiez votre dossier indésirable.

    • Related Articles

    • Configurer Secure Exchanges pour votre organisation

      Pour que tous les utilisateurs puissent utiliser Secure Exchanges correctement, l’administrateur de votre organisation doit suivre les étapes ci-dessous dans l’ordre. Ces étapes assurent une configuration complète et un fonctionnement optimal. Suivez ...

    • Acheter une licence Secure Exchanges

      Tous les utilisateurs d’une même organisation doivent être regroupés sous un seul compte. La première personne qui achète une licence devient administratrice du portail de gestion et peut ensuite gérer les licences, ajouter des utilisateurs, etc. Il ...

    • Table des matières de nos vidéos tutoriels disponibles sur YouTube

      Bienvenue dans notre section dédiée aux tutoriels vidéo de Secure Exchanges. Ces vidéos ont été conçues pour accompagner nos utilisateurs dans la compréhension et l'utilisation efficace de notre solution. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un ...

    • Comprendre les niveaux de sécurité dans Secure Exchanges

      Chez Secure Exchanges, la sécurité est au cœur de notre solution. Afin de vous aider à choisir le bon niveau de protection selon la sensibilité des informations que vous transmettez, nous avons conçu un document explicatif détaillant les différents ...

    • Démarrer un essai gratuit

      Profitez d’un mois d’essai gratuit avec Secure Exchanges Chez Secure Exchanges, nous croyons que la sécurité des communications numériques doit être accessible à tous. C’est pourquoi nous offrons un mois d’essai gratuit pour découvrir nos ...