Se connecter au portail en ligne Secure Exchanges

Comment me connecter au portail en ligne?

Pour accéder à votre compte Secure Exchanges via le portail en ligne, suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Ouvrir la page de connexion

Cliquez sur le lien suivant : https://www.secure-exchanges.com/identification.aspx

Étape 2 : Entrer vos informations

  1. Saisissez votre adresse courriel.
  2. Complétez le code anti-robot affiché. Si les chiffres ne sont pas lisibles, cliquez sur le bouton orange pour en générer un nouveau.


Note importante : Le système ne confirme pas la réussite du captcha. Si celui-ci est valide, vous recevrez un courriel de connexion. Si aucun courriel n'est reçu, recommencez le captcha attentivement.

Étape 3 : Ouvrir le courriel de connexion

  1. Vous recevrez un message contenant un lien intitulé : « Utilisez Secure Exchanges en ligne »
  2. Cliquez dessus pour accéder au portail.
Important : Le lien doit être ouvert dans le même navigateur que celui utilisé pour entrer vos informations. Changer de navigateur entraîne une erreur d'accès.

Problèmes de connexion courants

« Access validation in progress… Access denied. Error 2. »

Cela survient lorsque le lien s'ouvre dans un navigateur différent de celui utilisé pour la connexion.

Exemple : vous faites la demande depuis Google Chrome mais votre courriel s'ouvre dans Microsoft Edge. Dans ce cas, la validation automatique échoue.

Solution : ouvrez le lien dans le même navigateur que celui utilisé pour compléter le captcha.

Après avoir cliqué sur le lien, on vous demande de vous reconnecter

Ce comportement survient également lorsque le lien d'accès s'ouvre dans un navigateur différent de celui utilisé pour compléter le captcha.

Exemple : vous faites la demande de connexion dans Chrome, mais votre logiciel de courriel ouvre le lien dans Edge. Comme les deux navigateurs n'ont pas la même session, Secure Exchanges ne peut pas valider le jeton d'authentification.

Solution : ouvrez le lien du courriel dans le même navigateur que celui utilisé lors de la demande de connexion.

Vous ne recevez pas le courriel de connexion

  1. Vérifiez que le code anti-robot a été saisi correctement.
  2. Réessayez en vous assurant qu'aucune erreur n'a été commise.
  3. Vérifiez votre dossier indésirable.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Écrivez-nous à support@secure-exchanges.com

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