Problèmes courants
Comment Résoudre les Erreurs de Jonction de Fichiers avec Secure Exchanges ?
Si vous rencontrez une erreur lors de la tentative de joindre un fichier ou un document de signature dans un courriel que vous souhaitez protéger avec Secure Exchanges, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème. Cette erreur ...
Mon onglet de Secure Exchanges n'est plus présent dans mon ruban Outlook
Si votre onglet de Secure Exchanges n'est plus présent dans votre ruban Outlook, mais était présent auparavant : Merci de suivre cette démarche : 1. Aller dans votre Outlook sous Fichier/ Informations/ Gérer mes complément COM 2. Si le fichier ...
Secure Exchanges rencontre une erreur à la mise à jour ou à l'installation
Si vous voyez cette fenêtre apparaître lors de l'ouverture de votre Outlook, voici les étapes à suivre afin de résoudre le problème. 1. Fermer votre Outlook 2. Appuyez sur la touche Windows + R 3. Copier et coller ceci : ...
Je reçois un message d’erreur lorsque j’ouvre le courriel de connexion.
Lorsque vous vous connectez sur le site de Secure Exchanges, vous allez recevoir un courriel de connexion afin de vérifier votre identité avant d’accéder à votre compte. En appuyant sur le lien dans le courriel, vous allez être redirigé sur votre ...
Lorsque je souhaite envoyer un message sécurisé depuis Gmail, j'ai un message d'erreur 403?
Si le message d'erreur ci-dessous s'affiche lorsque vous souhaitez envoyer un courriel sécurisé depuis Gmail et empêche votre courriel d'être envoyé : Vous devez, d'abord, cliquer sur Ctrl+R pour rafraîchir la page. Ensuite, vous devez cliquer sur ...
Après la mise à jour, mon connecteur Outlook n'est plus fonctionnel et je n'arrive plus à utiliser Secure Exchanges ?
Lors d'une mise à jour d'Outlook, il arrive qu'un problème survienne avec « ClickOnce » qui est l’outil que nous utilisons (qui appartient à Microsoft) pour déployer notre connecteur. Pour que le connecteur soit actif à nouveau et que la mise à jour ...
Lorsque j'attache des pièces jointes sur Gmail en utilisant Secure Exchanges, j'ai un message d'erreur qui s'affiche?
Lorsque vous utilisez Secure Exchanges pour envoyer des documents confidentiels depuis Gmail, vous verrez apparaître la fenêtre pop-up ci-dessous : En effet, ceci s'applique lorsque vous écrivez sur le corps de texte de votre courriel des expressions ...
Je n’arrive pas à avoir la section pour définir les zones de signature sur Outlook ?
Vous devez vous assurer si vous avez bien téléchargé le plugin de définition des zones de signature pour Outlook : https://www.secure-exchanges.com/technologie-cybersecurite.aspx Si vous l’avez bien téléchargé et que vous n’arrivez pas à avoir la ...
Mon connecteur Outlook s’est désactivé, quel est le problème ?
Vous devez d’abord vérifier si votre licence est toujours valide. Si votre licence n’est pas initialisée, vous devez la récupérer en cliquant sur le bouton « Récupérer ma licence » ci-après : Si votre licence est toujours valide, vous devez vérifier ...