Mon connecteur Outlook Secure Exchanges s’est désactivé. Quel est le problème ?
Si le connecteur Secure Exchanges dans Outlook s’est désactivé, (le statut est inactif) cela peut être lié à la licence. Voici les vérifications à effectuer.
1. Cliquer sur « Récupérer ma licence » (si le bouton est visible)
Si le bouton "Récupérer ma licence" n’est pas visible, c’est généralement parce que la licence est déjà récupérer, mais simplement désactivée temporairement. Donc passez au point 2.
- Cliquez sur "Récupérer ma licence"
- Complétez le captcha et cliquez sur "Envoyer"
Vous recevrez un lien d’activation par courriel.
- Lorsque vous ouvrirez le courriel d'activation, vous aurez un message vous demandant de confirmer l'activation sur cet appareil, sélectionnez "Oui"
Votre licence devrait maintenant être réactivé !
2. Cliquer sur le statut « Inactif » (Si vous ne voyez pas le bouton "Récupérer ma licence")
Si vous ne voyez pas le bouton "Récupérer ma licence" :
-
Cliquez directement sur le statut Inactif dans le ruban Secure Exchanges
Très souvent, le statut repasse automatiquement à "Actif" après ce clic.
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