Que faire en cas d'erreur Microsoft lors de l'installation ou de la mise à jour de Secure Exchanges ?

Il peut arriver que Microsoft Office affiche un message d'erreur lors de l'installation ou de la mise à jour du connecteur Secure Exchanges dans Outlook. Dans la majorité des cas, ce problème est causé par un cache local corrompu utilisé par Microsoft pour les applications installées.

Note : Cette erreur provient de Microsoft Office (ClickOnce) et non de Secure Exchanges.

Attention : Avant de suivre la procédure ci-dessous, assurez-vous que Microsoft Outlook est complètement fermé.

Étape 1 : Fermer Outlook

Fermez complètement Outlook et assurez-vous qu'il n'est plus ouvert dans la barre des tâches.

Étape 2 : Ouvrir la fenêtre Exécuter

Appuyez simultanément sur les touches Windows + R.

Étape 3 : Accéder au dossier de cache Microsoft

Copiez et collez le chemin suivant dans la fenêtre affichée, puis cliquez sur OK : %userprofile%\AppData\Local\Apps\2.0

Étape 4 : Supprimer le contenu du dossier

Sélectionnez tous les dossiers présents
Faites un clic droit, puis cliquez sur Supprimer

Note : Cette étape permet de vider le cache ClickOnce de Microsoft, souvent responsable de ce type d'erreur lors des mises à jour ou d'une nouvelle installation.

Étape 5 : Rouvrir Outlook

Relancez Outlook normalement. Le connecteur Secure Exchanges devrait maintenant s'installer ou se mettre à jour correctement.

Note : Article de Microsoft concernant cette problématique : L'application ClickOnce ne parvient pas à être mise à jour - .NET Framework

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Corriger une erreur lors de l'installation de Secure Exchanges