Je n’arrive pas à avoir la section pour définir les zones de signature sur Outlook ?

Que faire si la section « Définir les zones de signature » n'apparaît pas dans Outlook ?

Si l'option « Définir les zones de signature » n'apparaît pas dans Outlook, cela signifie généralement que le plug-in de définition des zones de signature n'est pas installé correctement ou n'est pas situé au bon endroit.

Prérequis

Note : Avant tout, assurez-vous d'avoir inséré votre document à signer à l'aide du bouton « Signature » de Secure Exchanges, disponible dans le ruban Outlook.


Étape 1 : Vérifier l'installation du plug-in

Assurez-vous d'avoir bien téléchargé et installé le plug-in de définition des zones de signature pour Outlook, disponible sur la page Téléchargements de Secure Exchanges.

Étape 2 : Vérifier le dossier d'installation

Si le plug-in est installé mais que l'option n'apparaît toujours pas :

  1. Appuyez sur Windows + R.
  2. Copiez et collez le chemin suivant, puis cliquez sur OK : %userprofile%\AppData\Roaming\SecureExchanges
  3. Vous serez dirigé vers le dossier d'installation de Secure Exchanges.

Étape 3 : Vérifier la présence du dossier PDFSignForm

Dans ce dossier, vérifiez si un dossier nommé PDFSignForm est présent.

  • S'il est présent : redémarrez Outlook et vérifiez de nouveau.
  • S'il est absent : cela signifie que le plug-in a été installé dans un autre répertoire.

Dans ce cas, vous devez :

  • localiser le dossier PDFSignForm à l'endroit où il a été installé;
  • le copier dans le dossier SecureExchanges mentionné ci-dessus.

Une fois le dossier copié, redémarrez Outlook. La section « Définir les zones de signature » devrait maintenant être disponible.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Écrivez-nous à support@secure-exchanges.com

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