Que faire si l'onglet Secure Exchanges n'apparaît plus dans le ruban Outlook ?

Si l’onglet Secure Exchanges n’est plus visible dans le ruban Outlook alors qu’il était présent auparavant, cela signifie généralement que Microsoft a automatiquement désactivé le complément.

La procédure ci-dessous vous permettra de le réactiver.

Étape 1 – Vérifier si le complément a été désactivé par Outlook

1. Ouvrez Outlook

2. Cliquez sur "Fichier"

3. Cliquez sur Gérer les compléments COM lents et désactivés
   

4. Dans cette fenêtre, recherchez le complément OSecureExchanges.
   

Si OSecureExchanges apparaît dans la liste :

1. Cliquez sur "Options" 
   
   

2. Cochez l’option « Ne pas surveiller ce complément pendant les 30 prochains jours »
   
   

3. Cliquez sur "Appliquer"

Cette action empêche Outlook de désactiver automatiquement Secure Exchanges à court terme, mais pas à long terme donc poursuivez avec les étapes suivantes.

Étape 3 – Vérifier la présence du fichier WatchDog

Le WatchDog est un module créé par Secure Exchanges qui empêche Microsoft de désactiver automatiquement le complément Secure Exchanges.

1. Appuyez sur Windows + R
   

2. Copiez et collez le chemin dans la fenêtre qui s'affiche, puis cliquez sur OK :
   

%userprofile%\AppData\Roaming\SecureExchanges

3. Vérifiez si un dossier nommé SEWD est présent
   
   
   

Si le fichier WatchDog est présent

1. Ouvrez le dossier SEWD, puis double-cliquez sur le fichier 9005_SEWD.
   
2. Rouvrez ensuite Outlook : l’onglet Secure Exchanges devrait maintenant être de nouveau visible.
   

Aucune fenêtre ne s’affichera, c’est normal

Si le fichier WatchDog est absent

1. Téléchargez le fichier WatchDog joint au bas de cet article.

2. Décompressez-le dans le dossier : %userprofile%\AppData\Roaming\SecureExchanges

3. Une fois dézippé, double-cliquez sur 9005_SEWD
   

4. Rouvrez ensuite Outlook : l’onglet Secure Exchanges devrait maintenant être de nouveau visible.
   

Il est normal qu’aucune fenêtre ne s’affiche après l’exécution du fichier.

Si, après ces étapes, l’onglet Secure Exchanges n’apparaît toujours pas, contactez notre équipe de support : support@secure-exchanges.com 

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