Mon onglet de Secure Exchanges n'est plus présent dans mon ruban Outlook

L’onglet Secure Exchanges n’apparaît plus dans le ruban Outlook

Si l’onglet Secure Exchanges n’est plus visible dans le ruban Outlook alors qu’il était présent auparavant, cela signifie généralement que Microsoft a désactivé le complément.
La procédure ci-dessous permet de le réactiver.

Étape 1 – Vérifier si le complément a été désactivé par Outlook

  1. Ouvrez Outlook

  2. Cliquez sur "Fichier"

  3. Cliquez sur Gérer les compléments COM lents et désactivés

Dans cette fenêtre, recherchez le complément OSecureExchanges.

Étape 2 – Réactiver le complément OSecureExchanges

Si OSecureExchanges apparaît dans la liste :

  1. Cliquez sur "Options" 

  2. Cochez l’option « Ne pas surveiller ce complément pendant les 30 prochains jours »

  3. Cliquez sur "Appliquer"

Alert
Cette action empêche Outlook de désactiver automatiquement Secure Exchanges à court terme, mais pas à long terme donc poursuivez avec les étapes suivantes.

Étape 3 – Vérifier la présence du fichier WatchDog

Info
Le WatchDog est un module créé par Secure Exchanges qui empêche Microsoft de désactiver automatiquement le complément Secure Exchanges.

  1. Appuyez sur Windows + R

  2. Copiez et collez le chemin dans la fenêtre qui s'affiche, puis cliquez sur OK :

%userprofile%\AppData\Roaming\SecureExchanges

  1. Vérifiez si un dossier nommé SEWD est présent


Étape 5 – Démarrer ou installer le WatchDog

Cas 1 – Le fichier WatchDog est présent

  1. Ouvrez le dossier SEWD, puis double-cliquez sur le fichier 9005_SEWD.
  2. Rouvrez ensuite Outlook : l’onglet Secure Exchanges devrait maintenant être de nouveau visible.

Notes
Aucune fenêtre ne s’affichera, c’est normal

Cas 2 – Le fichier WatchDog est absent

Si le fichier n’est pas présent :

  1. Téléchargez le fichier WatchDog joint au bas de cet article

  2. Dézippez-le dans le dossier suivant :

%userprofile%\AppData\Roaming\SecureExchanges

  1. Une fois dézippé, double-cliquez sur 9005_SEWD

  2. Rouvrez ensuite Outlook : l’onglet Secure Exchanges devrait maintenant être de nouveau visible.

Notes
Il est normal qu’aucune fenêtre ne s’affiche lorsque vous double-cliquez sur 9005_SEWD

Si, après toutes ces étapes, l’onglet Secure Exchanges n’apparaît toujours pas contactez notre équipe de support à support@secure-exchanges.com 


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