Comment sécuriser les réponses et retours de mes messages envoyés ?
La fonctionnalité Retours protégés sécurise automatiquement tout ce que vos clients vous renvoient à partir d'un envoi Secure Exchanges. Elle s'applique :
- aux documents signés
- aux fichiers déposés dans une enveloppe
- à tout contenu que votre client vous renvoie en utilisant le bouton « Répondre » de Secure Exchanges, après avoir accédé à votre message sécurisé
Lorsque cette protection est activée, tous les retours reçus dans votre boîte courriel demeurent confidentiels.
Note : Cette fonctionnalité est offerte uniquement avec les licences Pro.
Comment fonctionne la protection des retours ?
- Vous envoyez un message sécurisé ou une enveloppe de récupération d'information confidentielle.
- Votre client ouvre votre message dans l'environnement sécurisé. S'il clique sur le bouton « Répondre », dépose un document ou complète une signature, son retour est protégé automatiquement.
- Lorsque vous recevez ce retour dans votre boîte courriel, vous devez d'abord vous authentifier pour accéder au contenu, au moyen d'un code SMS ou de Microsoft, selon l'option sélectionnée.
Étape 1 : Connectez-vous au portail en ligne
Connectez-vous au portail en ligne Secure Exchanges. Pour la marche à suivre, consultez Comment se connecter à son compte sur le portail en ligne Secure Exchanges ?.
Étape 2 : Accédez à l'onglet Mon compte
À gauche, cliquez sur l'onglet « Mon compte ».
Étape 3 : Sécurisez les fichiers qui vous sont renvoyés
Descendez jusqu'à ce que vous voyiez « Sécuriser les fichiers qui vous sont renvoyés », puis sélectionnez une méthode d'authentification :
- Code SMS : réception d'un code sécurisé par SMS.
- Microsoft : identification au moyen de votre compte Microsoft.
Attention : Assurez-vous que votre numéro de téléphone mobile et l'indicatif régional sont correctement renseignés si vous utilisez la protection par code SMS, car le code d'authentification vous sera envoyé par SMS.
Étape 4 : Sauvegardez vos changements
Cliquez sur « Sauvegarder ».
Besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Écrivez-nous à support@secure-exchanges.com
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