Comment sécuriser les réponses et retours de mes messages envoyés ?
La fonctionnalité Retours protégés permet de sécuriser automatiquement tout ce que vos clients vous renvoient à partir d’un envoi Secure Exchanges.
Elle s’applique aux :
- documents signés ;
- fichiers déposés dans une enveloppe ;
- tout contenu que votre client vous renvoie en utilisant le bouton "Répondre" dans Secure Exchanges, après avoir accédé à votre message sécurisé.
Lorsque cette protection est activée, vous êtes assuré que tous les retours restent confidentiels, lorsqu’ils arrivent dans votre boîte courriel.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement avec les licences Pro.
Comment fonctionne la protection des retours ?
1. Vous envoyez un message sécurisé, ou une enveloppe de récupération d'information confidentielle.
2. Votre client ouvre votre message dans l’environnement sécurisé. *S’il clique sur le bouton "Répondre" de Secure Exchanges, dépose un document, ou complète une signature :
→ son retour est protégé automatiquement.
3. Lorsque vous recevez ce retour dans votre boîte courriel :
→ vous devez d’abord vous authentifier pour accéder au contenu :
→ vous devez d’abord vous authentifier pour accéder au contenu :
- via un code SMS, ou
- via Microsoft, selon l’option sélectionnée.
Activer la protection des retours
1. Connectez-vous au portail en ligne Secure Exchanges.
2. Dans la section Protection des retours, choisissez :
- SMS : réception d’un code sécurisé ;
- Microsoft : identification via votre compte Microsoft.
Assurez-vous que votre numéro de téléphone mobile et l'indicatif régional sont correctement renseignés si vous utilisez la protection par code SMS, car le code d’authentification vous sera envoyé par SMS.
3. Cliquez sur Sauvegarder.
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