FAQ
Comment activer une licence API dans Secure Exchanges
L’activation d’une licence API vous permet d’utiliser les fonctionnalités avancées de Secure Exchanges dans vos applications. Voici les étapes à suivre : Vous trouverez la documentation d'aide l'API et du SDK ici: https://help.secure-exchanges.com 1. ...
Quelle est la Politique de Remboursement et de Mise à Niveau de Secure Exchanges ?
Chez Secure Exchanges, nous nous engageons à offrir un service de haute qualité à nos clients. Veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous : Période d'Essai Gratuite Nous offrons une période d'essai gratuite de 30 jours pour vous ...
L'Analyse de Vulnérabilité de Secure Exchanges
Secure Exchanges offre une fonctionnalité d'analyse de vulnérabilité pour aider à détecter des échanges contenant des informations potentiellement vulnérables et à risque d'être compromises. Voici un guide étape par étape pour utiliser cette fonction ...
Comment désactiver les notifications d'ouverture de retour d'enveloppe ?
Pour réaliser cette opération, veuillez accéder à vos paramètres Secure Exchanges dans Outlook. Dirigez-vous ensuite vers l'onglet « Options d'enveloppe » et désactivez l'option « Aviser mon interlocuteur lorsque j'ouvre son enveloppe de retour » en ...
Sceau de signature de Secure Exchanges.
Lors de l'utilisation de Secure Exchanges, pour la signature d'un document, un "sceau" visuel est automatiquement apposé à côté de la signature, et une date est affichée en dessous pour confirmer et valider le moment précis de la signature. Ce sceau, ...
J'ai installé Secure Exchanges pour Outlook, mais ma licence reste inactive.
Si vous installez l'extension Secure Exchanges pour Outlook et que vous remarquez qu'en ouvrant votre boîte de messagerie, Secure Exchanges n'est pas activé, deux options s'offrent à vous pour résoudre cette situation : 1. Vérification de la validité ...
Comment ajouter un compte de courrier dans Outlook ?
Ajouter un compte de messagerie à Microsoft Outlook peut être une étape cruciale pour centraliser la gestion de vos courriers électroniques. Suivez ces instructions détaillées pour intégrer divers types de comptes tels que Microsoft 365, Gmail, ...
Quels sont les clés de registre qu'utilise Secure Exchanges ?
Secure Exchanges permet à ses utilisateurs d’adapter finement le comportement de l’application selon les besoins spécifiques de leur environnement. Certains réglages sont enregistrés dans le registre Windows, plus précisément sous la clé : ...
Mon courriel préprogrammé avec du contenu protégé ne s'envoie pas
Il n'est pas possible de faire un envoi préprogrammé avec du contenu sécurisé avec Secure Exchanges. For the English version, click here.
Ma licence est non initialisé
Lorsque vous êtes dans l'onglet Secure Exchanges, vous voyez dans la section "À propos" : Votre licence n'est pas initialisé 1) Étant donné que la licence a été désactivée ou n'a jamais été activée, vous devez appuyez sur « Récupérer ma licence » ...
Comment changer un PDF en document de signature dans mon courriel Outlook?
Lorsque vous ajoutez un PDF à votre courriel, vous pouvez le transformer en document à signer en utilisant le bouton "PDF en sign". Ce bouton vous évite de devoir retirer le document et utiliser le bouton de signature. For the English version, click ...
Est-ce que Secure Exchanges est compatible avec Macintosh ?
Secure Exchanges n'est pas compatible avec l'application Mail et Outlook sur Mac. Par contre, vous pouvez vous connecter sur Gmail à partir de votre navigateur sur Mac, afin d'utiliser Secure Exchanges. Voici comment installer Secure Exchanges sur ...
Est-ce possible de conserver mes éléments envoyés non cryptés ?
Bien que cette pratique ne soit pas suggérée pour maximiser la cybersécurité, oui vous pouvez conserver vos éléments envoyés non cryptés. 1. Dans le ruban, sélectionnez l'onglet Secure Exchanges et appuyez sur Paramètres 2. Cochez l'option 'Ne pas ...
Activer ou désactiver les accusés d’ouverture (Outlook)
Les accusés d’ouverture vous permettent de recevoir une notification lorsqu’un destinataire ouvre l’un de vos courriels sécurisés. Vous pouvez à tout moment choisir d’activer ou de désactiver cette option. Étapes à suivre Ouvrez Outlook et ...
Comment réinitialiser ma licence Outlook ?
*Pour un compte Gmail vous diriger ici* 1) Pour réinitialiser votre licence Outlook, vous devez cliquer sur l'extension Secure Exchanges puis sur le bouton Paramètres. 2) Dans la section Informations de connexion, appuyez sur Reset license. 3) Vous ...
Comment récupérer un courriel sécurisé envoyé depuis Outlook?
Pour récupérer un courriel sécurisé et qui a expiré, vous devez consulter vos logs depuis les paramètres Secure Exchanges sur le ruban d'Outlook. Ensuite, vous devez suivre les étapes suivantes : 1. Sélectionner les dates de recherches souhaitées. 2. ...
Comment supprimer un courriel envoyé via Secure Exchanges depuis Outlook?
Vous venez d'envoyer un courriel via Secure Exchanges et vous voulez le supprimer avant que votre destinataire ne le lise, vous avez deux options : 2. Détruire le courriel à partir de vos logs : Vous devez, dans ce cas, double-cliquer sur le courriel ...
Quel est le prix d’une licence SESAR ?
Le prix d'une licence SESAR est de 160 $/mois pour une entente annuelle donc un montant total de 1920$/année pour l'ensemble de l'organisation. Vous pouvez acheter votre licence SESAR directement depuis notre site web : ...
Quel est le rôle du SEWD (Secure Exchanges Watch Dog) ?
Le SEWD (Secure Exchanges Watch Dog) a pour objectif de surveiller les clés de registre de l’utilisateur afin d’éviter que Microsoft Outlook désactive le connecteur. Si le SEWD n’arrive pas à faire le travail dû à la politique de l’organisation, ...
J'utilise Secure Exchanges avec la même adresse courriel et sur deux machines différentes, comment faire pour ne pas devoir réactiver ma licence à chaque utilisation?
Pour ne plus avoir à activer votre licence sur vos appareils à chaque utilisation, vous devez configurer votre ID Profile sur Outlook. Ce paramètre permet à un utilisateur, qui utilise Secure Exchanges sur deux machines différentes avec le même ...
Comment vérifier l'authenticité d'un document signé via Secure Exchanges ?
Secure Exchanges permet à ses utilisateurs de vérifier l'authenticité des documents signés et confirmer qu'aucune modification n'a été apportée sur leurs documents d'origine à travers le lien suivant : ...
Puis-je gérer mes préférences pour l'infolettre de Secure Exchanges?
En ce qui concerne la gestion de réception des courriels d'infolettre, vous avez le choix entre les options citées dans la vidéo ci-dessous :
Je n’arrive pas à envoyer mes documents sur l’enveloppe qui m’a été communiquée ?
Si vous n’arrivez pas à utiliser le lien qui vous a été communiqué pour attacher des documents confidentiels, ceci veut dire que le lien a expiré. Vous devez communiquer avec la personne qui vous l’a envoyé en premier lieu et lui demander de vous ...
Je n’arrive pas à ouvrir un courriel que j’ai reçu à travers Secure Exchanges ?
Si vous n’arrivez pas à ouvrir un courriel que vous avez reçu à travers Secure Exchanges, deux cas de figures sont envisageables. Il se peut que le courriel ait été expiré ou que l’expéditeur du courriel l’ait détruit. Vous devez vérifier avec ...
J’ai transmis ma demande ainsi que les documents y correspondants via Secure Exchanges et je veux savoir quel est le statut de ma demande ?
Nous n’avons pas accès aux éléments partagés via Secure Exchanges. Pour faire le suivi de vos demandes, nous vous prions de prendre contact directement avec l’organisme en charge.
Si je ne dispose pas de Secure Exchanges, est-ce que je peux faire parvenir des informations confidentielles à un utilisateur de Secure Exchanges ?
Oui, vous pouvez faire parvenir des informations confidentielles à un utilisateur de Secure Exchanges même si vous ne disposez pas de licence. Pour ce faire, votre interlocuteur doit vous faire parvenir une enveloppe sur laquelle vous pouvez lui ...
Je n’ai pas pu télécharger un document envoyé via Secure Exchanges, est-ce possible de demander à l’équipe de Secure Exchanges de me le renvoyer ?
Secure Exchanges n’a en aucun cas accès aux documents partagés via sa technologie. Si vous n’avez pas pu télécharger vos documents, vous devez prendre contact avec la personne qui vous les a envoyés.
Est-ce possible d’envoyer des documents sécurisés à partir du mobile ?
Oui, vous pouvez sécuriser l’envoi de vos documents confidentiels depuis votre mobile en vous connectant sur notre portail en ligne. Vous pouvez vous référer à cette procédure : Comment envoyer un fichier sécurisé depuis le portail en ligne Secure ...
Puis-je activer Secure Exchanges uniquement pour les pièces jointes dans Outlook ?
Oui, c’est possible. Secure Exchanges permet de sécuriser automatiquement vos courriels uniquement lorsqu’ils contiennent des pièces jointes, sans intervenir sur les courriels sans document. Voici comment le paramétrer : 1. Dans Outlook, ouvrez le ...
Puis‑je désactiver Secure Exchanges temporairement sur Outlook ?
Oui, il est tout à fait possible de désactiver Secure Exchanges temporairement dans Outlook. Par défaut, Secure Exchanges affiche une fenêtre pop-up lors de l’envoi d’un courriel afin de vous permettre de choisir les options de sécurité. Si vous ne ...