FAQ
Comment activer une licence API dans Secure Exchanges
L’activation d’une licence API vous permet d’utiliser les fonctionnalités avancées de Secure Exchanges dans vos applications. Voici les étapes à suivre : Vous trouverez la documentation d'aide l'API et du SDK ici: https://help.secure-exchanges.com 1. ...
Comment désinstaller Secure Exchanges ?
1. Désinstaller Secure Exchanges sur Outlook (bureau - Windows) Ouvrir le panneau de configuration Cliquez sur le bouton "Démarrer" de Windows, puis recherchez et sélectionnez Panneau de configuration. Accéder à la gestion des programmes Dans le ...
Quelle est la Politique de Remboursement et de Mise à Niveau de Secure Exchanges ?
Chez Secure Exchanges, nous nous engageons à offrir un service de haute qualité à nos clients. Veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous : Période d'Essai Gratuite Nous offrons une période d'essai gratuite de 30 jours pour vous ...
Quels sont les clés de registre qu'utilise Secure Exchanges ?
Secure Exchanges permet à ses utilisateurs d’adapter finement le comportement de l’application selon les besoins spécifiques de leur environnement. Certains réglages sont enregistrés dans le registre Windows, plus précisément sous la clé : ...
Mon courriel préprogrammé avec du contenu protégé ne s'envoie pas
Il n'est pas possible de faire un envoi préprogrammé avec du contenu sécurisé avec Secure Exchanges. For the English version, click here.
Est-ce que Secure Exchanges est compatible avec Macintosh ?
Secure Exchanges n'est pas compatible avec l'application Mail et Outlook sur Mac. Par contre, vous pouvez vous connecter sur Gmail à partir de votre navigateur sur Mac, afin d'utiliser Secure Exchanges. Voici comment installer Secure Exchanges sur ...
Quel est le prix d’une licence SESAR ?
Le prix d'une licence SESAR est de 160 $/mois pour une entente annuelle donc un montant total de 1920$/année pour l'ensemble de l'organisation. Vous pouvez acheter votre licence SESAR directement depuis notre site web : ...
J'utilise Secure Exchanges avec la même adresse courriel et sur deux machines différentes, comment faire pour ne pas devoir réactiver ma licence à chaque utilisation?
Pour ne plus avoir à activer votre licence sur vos appareils à chaque utilisation, vous devez configurer votre ID Profile sur Outlook. Ce paramètre permet à un utilisateur, qui utilise Secure Exchanges sur deux machines différentes avec le même ...
Comment vérifier l'authenticité d'un document signé via Secure Exchanges ?
Secure Exchanges permet à ses utilisateurs de vérifier l'authenticité des documents signés et confirmer qu'aucune modification n'a été apportée sur leurs documents d'origine à travers le lien suivant : ...
Puis-je gérer mes préférences pour l'infolettre de Secure Exchanges?
En ce qui concerne la gestion de réception des courriels d'infolettre, vous avez le choix entre les options citées dans la vidéo ci-dessous :
Je n’arrive pas à envoyer mes documents sur l’enveloppe qui m’a été communiquée ?
Si vous n’arrivez pas à utiliser le lien qui vous a été communiqué pour attacher des documents confidentiels, ceci veut dire que le lien a expiré. Vous devez communiquer avec la personne qui vous l’a envoyé en premier lieu et lui demander de vous ...
Je n’arrive pas à ouvrir un courriel que j’ai reçu à travers Secure Exchanges ?
Si vous n’arrivez pas à ouvrir un courriel que vous avez reçu à travers Secure Exchanges, deux cas de figures sont envisageables. Il se peut que le courriel ait été expiré ou que l’expéditeur du courriel l’ait détruit. Vous devez vérifier avec ...
J’ai transmis ma demande ainsi que les documents y correspondants via Secure Exchanges et je veux savoir quel est le statut de ma demande ?
Nous n’avons pas accès aux éléments partagés via Secure Exchanges. Pour faire le suivi de vos demandes, nous vous prions de prendre contact directement avec l’organisme en charge.
Si je ne dispose pas de Secure Exchanges, est-ce que je peux faire parvenir des informations confidentielles à un utilisateur de Secure Exchanges ?
Oui, vous pouvez faire parvenir des informations confidentielles à un utilisateur de Secure Exchanges même si vous ne disposez pas de licence. Pour ce faire, votre interlocuteur doit vous faire parvenir une enveloppe sur laquelle vous pouvez lui ...
Je n’ai pas pu télécharger un document envoyé via Secure Exchanges, est-ce possible de demander à l’équipe de Secure Exchanges de me le renvoyer ?
Secure Exchanges n’a en aucun cas accès aux documents partagés via sa technologie. Si vous n’avez pas pu télécharger vos documents, vous devez prendre contact avec la personne qui vous les a envoyés.
Est-ce possible d’envoyer des documents sécurisés à partir du mobile ?
Oui, vous pouvez sécuriser l’envoi de vos documents confidentiels depuis votre mobile en vous connectant sur notre portail en ligne. Vous pouvez vous référer à cette procédure : Comment envoyer un fichier sécurisé depuis le portail en ligne Secure ...
Puis-je activer Secure Exchanges uniquement pour les pièces jointes dans Outlook ?
Oui, c’est possible. Secure Exchanges permet de sécuriser automatiquement vos courriels uniquement lorsqu’ils contiennent des pièces jointes, sans intervenir sur les courriels sans document. Voici comment le paramétrer : 1. Dans Outlook, ouvrez le ...
Puis‑je désactiver Secure Exchanges temporairement sur Outlook ?
Oui, il est tout à fait possible de désactiver Secure Exchanges temporairement dans Outlook. Par défaut, Secure Exchanges affiche une fenêtre pop-up lors de l’envoi d’un courriel afin de vous permettre de choisir les options de sécurité. Si vous ne ...