Comment renvoyer un document à signer à mon destinataire ?
Si un destinataire a perdu ou supprimé le courriel original contenant un document à signer, vous pouvez lui envoyer un nouveau lien de signature à partir de votre SESAR.
Prérequis
- une licence Pro
- une licence SESAR
- SESAR version 23.01.0706 ou plus récente
Note : Cette fonction se trouve dans le portail en ligne, sous « Suivi des signatures ». Pour en savoir plus, consultez Comment faire le suivi des documents que j'ai envoyés pour signature?.
Étape 1 : Renvoyer le courriel
Le bouton Renvoyer le courriel permet de générer un nouveau lien de signature à partir de la copie du document archivée dans votre SESAR.
Cette fonction est utile si :
- le signataire a supprimé son courriel
- il affirme ne pas l'avoir reçu
- le lien d'origine est expiré
- Lorsque vous cliquez sur Renvoyer le courriel, une fenêtre s'ouvre avec l'option d'ajouter un mot de passe, facultative mais recommandée.
- Votre SESAR reçoit une instruction et récupère le document signé ou en cours de signature.
- SESAR recrée un nouveau lien sécurisé et l'envoie automatiquement au destinataire.
Attention : Le courriel original devient indisponible. Seul le nouveau lien sera valide.
Note : SESAR vérifie les demandes chaque minute, l'envoi peut donc prendre quelques minutes. La date et l'heure du renvoi s'affichent dans le suivi pour confirmation.
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Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Écrivez-nous à support@secure-exchanges.com
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