J'ai supprimé un utilisateur par erreur, comment puis-je le récupérer ?

Une fois un utilisateur supprimé, il est impossible de le récupérer directement. Vous devrez recréer son accès manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

1. Recréer l’utilisateur

• Ajoutez l’utilisateur en le créant à nouveau sur votre système, comme s’il s’agissait d’un nouvel utilisateur.
• Assurez-vous que son adresse courriel soit identique à celle utilisée précédemment pour éviter des conflits dans le système.

2. Réinitialiser la licence

• Demandez à l’utilisateur de réinitialiser sa licence afin qu’il puisse être réintégré correctement dans le système.
• Cette étape est nécessaire pour permettre une activation sans erreur.

3. Assigner une licence

• Attribuez une licence à l’utilisateur pour qu’il puisse retrouver l’accès aux fonctionnalités nécessaires.
• Vérifiez que votre compte dispose d’une licence disponible avant de procéder à cette étape.

4. Activer la licence

• Une fois la licence attribuée, demandez à l’utilisateur de l’activer depuis son espace personnel.
• Il pourra ensuite reprendre son travail sans interruption.

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