Comment modifier, retirer ou transférer la licence d'un utilisateur?

En tant qu’administrateur, vous pouvez :

• modifier le type de licence d’un utilisateur,

• retirer une licence,

• ou transférer une licence à un autre utilisateur.

Voici comment faire, étape par étape.

Étape 1 : Se connecter

Connectez vous au portail en ligne de Secure Exchanges.

Vous ne savez pas comment vous connecter? Suivez cette procédure : Comment se connecter à son compte sur le portail en ligne Secure Exchanges ? 

Étape 2 : Ouvrir la gestion des utilisateurs

Un fois connecté, allez dans le menu Options > Gestion des utilisateurs.

Trouvez l'utilisateur concernée et cliquez sur "Gérer la licence".

---

Étape 3 : Choisir l’action souhaitée

A) Modifier une licence

     1. Cliquez sur Modifier la licence.

     2. Dans la liste déroulante, choisissez le nouveau forfait à attribuer.

1. Sélectionnez le type de licence désiré.
   
   

1. Si la liste est vide, cela signifie qu’aucune licence n’est disponible. Vous devrez alors acheter une licence supplémentaire pour réapprovisionner le compte.
   
   
   

      3. Cliquez sur Sauvegarder.

Résultat : la licence change, et tous les journaux de l’utilisateur sont conservés.

---

B) Retirer une licence

• Action : cliquez sur "Retirer la licence", puis confirmez.
  
  

• Résultat : la licence est libérée et pourra être réattribuée.
  

  • Si vous retirez une licence, les journaux de cet utilisateur seront supprimé définitivement et la licence sera désassignée de l’utilisateur, mais restera disponible pour être réattribuée dans votre compte entreprise.
    

  • Si vous souhaitez supprimer une licence définitivement (et non seulement la retirer d’un utilisateur), vous devez suivre la procédure décrite dans cet article : Comment supprimer des licences définitivement de mon compte sans annuler mon abonnement?

---

C) Transférer une licence

      1. Cliquez sur "Transférer la licence".

      2. La liste affiche uniquement les utilisateurs déjà créés dans votre compte qui n’ont pas de licence.

1. Si la personne à qui vous voulez transférer la licence n’apparaît pas, vous devez d’abord créer son profil utilisateur dans le compte. Une fois créé, il s’affichera dans la liste et vous pourrez lui attribuer la licence.
   
   

      3. Cliquez sur "Transférer" en face de l’utilisateur choisi.

      

Résultat : La licence est attribuée au nouvel utilisateur.

Tous les journaux de l’ancien utilisateur sont supprimés définitivement.

Si vous transférez seulement à cause d’un changement d’adresse courriel pour la même personne, contactez notre support : nous pouvons faire le changement sans perte de journaux.

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