Vous venez d'envoyer un courriel via Secure Exchanges et vous voulez le supprimer avant que votre destinataire ne le lise : vous disposez de deux options. Cet article décrit ces deux façons de détruire un message déjà envoyé, soit depuis vos journaux dans Gmail, soit depuis le portail en ligne. Elles sont proposées au choix : suivez celle qui correspond à l'outil que vous avez sous la main.

Prérequis

• L'extension Secure Exchanges doit être installée dans votre navigateur et votre licence activée. Au besoin, consultez Comment installer et activer Secure Exchanges sur Gmail ?
• Pour la méthode 2, vous devez pouvoir accéder à votre compte sur le portail en ligne. Au besoin, consultez Se connecter au portail en ligne Secure Exchanges

Méthode 1 : Supprimer le courriel depuis vos journaux dans Gmail

Dans vos journaux, cliquez sur la corbeille associée au courriel que vous souhaitez supprimer. Pour savoir comment y accéder, consultez Comment accéder à mes journaux depuis Gmail ?

Méthode 2 : Supprimer le message depuis le portail en ligne

Vous pouvez aussi détruire le message à partir du portail en ligne. Au besoin, consultez Se connecter au portail en ligne Secure Exchanges

1. Connectez-vous à votre compte sur le site de Secure Exchanges, puis dirigez-vous dans la section « Mon compte ».
2. Au bas de la page, recherchez dans vos journaux le message que vous souhaitez détruire.
3. Appuyez sur la corbeille pour détruire le message.

Dépannage

• Le bouton de l'extension Secure Exchanges n'apparaît pas dans Gmail, ou votre licence n'est pas activée : reprenez Comment installer et activer Secure Exchanges sur Gmail ?
• Vous ne retrouvez pas la fenêtre des journaux dans Gmail : elle s'ouvre depuis le bouton de l'extension Secure Exchanges, comme l'explique Comment accéder à mes journaux depuis Gmail ?
• Vous ne recevez pas le courriel d'accès au portail, ou vous obtenez une erreur de validation d'accès : consultez Se connecter au portail en ligne Secure Exchanges

Besoin d'aide ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Écrivez-nous à support@secure-exchanges.com

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