Comment réinitialiser ma licence Gmail?
Cet article explique comment réinitialiser la licence Secure Exchanges associée à votre compte Gmail. La réinitialisation se fait directement depuis l'extension Secure Exchanges installée dans votre navigateur, dans la même fenêtre de paramètres que les autres options de configuration. Pour un compte Outlook, la marche à suivre est différente et fait l'objet d'un article distinct.
Note : pour un compte Outlook, consultez l'article Comment réinitialiser et réactiver ma licence Secure Exchanges dans Outlook ?.
Prérequis
- L'extension Secure Exchanges est installée dans votre navigateur (Chrome ou Edge) et votre licence a déjà été activée : voir Comment installer et activer Secure Exchanges sur Gmail ?.
- Gmail est ouvert dans le navigateur où l'extension est installée.
Étape 1 : Ouvrir l'extension Secure Exchanges
Dans Gmail, cliquez sur l'extension Secure Exchanges.
Étape 2 : Ouvrir les paramètres
Cliquez sur le bouton « Paramètres ».
Étape 3 : Réinitialiser la licence
Cliquez sur le bouton « Réinitialiser ma licence ».
Dépannage
Si vous ne parvenez pas à suivre les étapes ci-dessus, les situations suivantes sont traitées dans d'autres articles.
- L'extension Secure Exchanges n'apparaît pas dans Gmail : elle se trouve dans la zone des extensions, en haut à droite de la fenêtre du navigateur, et vous pouvez l'épingler pour y accéder plus rapidement. Voir Comment installer et activer Secure Exchanges sur Gmail ?.
- Vous ne trouvez pas le bouton « Réinitialiser ma licence » : il se trouve dans la fenêtre de paramètres de l'extension, avec les autres options de configuration. Voir Quels sont les paramètres de configuration de Secure Exchanges sur Gmail ?.
- Secure Exchanges est peut-être désactivé temporairement sur votre compte Gmail. Voir Comment désactiver Secure Exchanges sur Gmail ?.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Écrivez-nous à support@secure-exchanges.com
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