Comment récupérer des informations confidentielles à travers Gmail?
Cet article explique comment demander à une personne de vous transmettre une information confidentielle en toute sécurité depuis votre boîte Gmail, au moyen de l'enveloppe sécurisée de Secure Exchanges. Il vise les situations où votre correspondant doit vous retourner un mot de passe, un document ou un numéro de carte de crédit. Si vous souhaitez récupérer des informations confidentielles (mot de passe, documents ou carte de crédit) d'une personne qui ne dispose pas d'une licence Secure Exchanges, vous pouvez lui envoyer une enveloppe sécurisée sur laquelle cette personne pourra vous retourner l'information demandée en toute sécurité.
Prérequis
- L'extension Secure Exchanges est installée sur Gmail et votre licence est activée. Au besoin, consultez Comment installer et activer Secure Exchanges sur Gmail ?.
- Votre destinataire n'a pas besoin d'une licence Secure Exchanges pour vous retourner l'information.
Étape 1 : Rédiger votre courriel
- Composez un nouveau courriel dans Gmail.
- Inscrivez votre destinataire, l'objet et votre message, comme vous le faites normalement.
Étape 2 : Insérer l'enveloppe sécurisée
- Dans la fenêtre de rédaction, cliquez sur l'icône « Enveloppe ». (à droite du bouton envoyer)
- Choisissez l'enveloppe qui convient, en fonction de la nature de l'information confidentielle demandée et de la langue de votre destinataire.
Étape 3 : Envoyer votre demande
Envoyez votre courriel comme à l'habitude. L'enveloppe sécurisée permet à votre destinataire de vous retourner l'information demandée en toute sécurité, sans qu'il ait besoin d'une licence Secure Exchanges.
Dépannage
- Le bouton « Enveloppe » n'apparaît pas dans Gmail : vérifiez que l'extension est installée et que votre licence est activée, en suivant Comment installer et activer Secure Exchanges sur Gmail ?.
- Secure Exchanges semble inactif dans votre compte Gmail : l'extension a peut-être été désactivée temporairement au moyen du bouton « Enable/Disable ». Voir Comment désactiver Secure Exchanges sur Gmail ?.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Écrivez-nous à support@secure-exchanges.com
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