¿Cómo modifico, retiro o transfiero la licencia de un usuario?

Como administrador, usted puede:

• para cambiar el tipo de licencia de un usuario,

• retirar una licencia,

• o transferir una licencia a otro usuario.

Aquí te explicamos cómo hacerlo, paso a paso.

Paso 1: Iniciar sesión

Inicie sesión en el portal en línea de Intercambios Seguros.

¿No sabes cómo iniciar sesión? Sigue estos pasos: ¿Cómo iniciar sesión en tu cuenta en el portal en línea de Secure Exchanges?

Paso 2: Abra la gestión de usuarios

Una vez que haya iniciado sesión, vaya al menú Opciones > Administración de usuarios .

Busque el usuario relevante y haga clic en " Administrar licencia" .

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Paso 3: Elige la acción deseada

A) Modificar una licencia

1. Haga clic en Editar licencia .

2. De la lista desplegable, elija el nuevo paquete que desea asignar.

1. Seleccione el tipo de licencia deseada.
   
   

1. Si la lista está vacía, significa que no hay licencias disponibles. Deberá adquirir una licencia adicional para recargar la cuenta.
   
   
   

3. Haga clic en Guardar.

Resultado: la licencia cambia y se conservan todos los registros de los usuarios.

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B) Retirada de una licencia

• Acción : Haga clic en “ Eliminar licencia” y luego confirme.
  
  

• Resultado : la licencia se libera y se puede reasignar.
  

  • Si retira una licencia, los registros de ese usuario se eliminarán de forma permanente y la licencia se desasignará del usuario , pero permanecerá disponible para ser reasignada en su cuenta de empresa.
    

  • Si desea eliminar permanentemente una licencia (y no solo quitársela a un usuario), debe seguir el procedimiento descrito en este artículo: ¿Cómo elimino permanentemente las licencias de mi cuenta sin cancelar mi suscripción?

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C) Transferencia de una licencia

1. Haga clic en "Transferir licencia".

2. La lista solo muestra los usuarios ya creados en su cuenta que no tienen licencia.

1. Si la persona a la que desea transferir la licencia no aparece, primero debe crear su perfil de usuario en la cuenta . Una vez creado, aparecerá en la lista y podrá asignarle la licencia.
   
   

3. Haga clic en “Transferir” junto al usuario elegido.

Resultado: La licencia se asigna al nuevo usuario.

Todos los registros del usuario anterior se eliminan de forma permanente.

Si solo está realizando la transferencia debido a un cambio de dirección de correo electrónico de la misma persona, comuníquese con nuestro soporte: podemos realizar el cambio sin pérdida de registros.

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