Cette procédure ne s'applique pas à Outlook Classique (l'ancien client de bureau). Si vous souhaitez installer Secure Exchanges sur Outlook Classique, suivez plutôt cette procédure : Comment installer et activer Secure Exchanges pour Outlook?

Conditions préalables

Avant de commencer, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

• Vous disposez d'un compte Microsoft 365 professionnel ou scolaire actif.
• Votre compte est connecté à Exchange Online (le service de courriel infonuagique de Microsoft).
• Votre forfait Microsoft 365 prend en charge les modules complémentaires (voir l'encadré ci-dessous).
• Vous utilisez Outlook Web dans un navigateur, ou Outlook New sur Windows.

Particularités d'Outlook New sur Windows

Bien que vous puissiez ajouter des comptes non-Microsoft (Gmail, Yahoo, etc.) à Outlook New | Web, les modules complémentaires comme Secure Exchanges fonctionnent uniquement avec un compte Microsoft 365.

Quelle procédure suivre ?

L'installation dépend de votre rôle dans Microsoft 365 et des permissions accordées à votre compte. Trois situations sont possibles, identifiez la vôtre avant de poursuivre.

Situation A — Vous êtes administrateur Microsoft 365

Vous gérez le compte Microsoft 365 de votre organisation. Vous êtes la personne responsable d'ajouter ou de retirer des utilisateurs, de gérer les licences et la facturation Microsoft 365 pour votre organisation. Vous avez accès au Centre d'administration de Microsoft 365 (admin center). 👉 Suivez la Procédure 1 ci-bas.

Situation B — Vous êtes utilisateur et votre compte permet l'installation de modules

Vous n'êtes pas administrateur, mais votre forfait et/ou votre organisation vous autorisent à ajouter vous-même des modules complémentaires à Outlook. 👉 Suivez la Procédure 2 ci-bas.

Situation C — Vous êtes utilisateur, mais votre compte ne permet pas l'installation de modules

L'installation par l'utilisateur peut être bloquée pour deux raisons :

1. Votre forfait Microsoft 365 ne prend pas en charge les modules complémentaires (par exemple Business Basic, Exchange Online seul, ou un compte personnel gratuit).
   
   
2. Votre administrateur a restreint l'installation des modules dans le Centre d'administration Microsoft 365, même si votre forfait le permettrait. 👉 Demandez à votre administrateur Microsoft 365 de suivre la Procédure 1 ci-bas.

💡 Comment savoir dans quelle situation vous êtes (A, B ou C) ?

Répondez aux deux questions suivantes dans l'ordre.

Question 1 — Êtes-vous la personne qui gère le compte Microsoft 365 de votre organisation ? Concrètement : c'est vous qui ajoutez ou retirez des utilisateurs, qui gérez les licences et qui recevez les factures de Microsoft.

• Oui → vous êtes en Situation A. Passez directement à la Procédure 1.
• Non, ou je ne sais pas → passez à la Question 2.

Question 2 — Pouvez-vous installer un module vous-même ? (Test visuel)

1. Ouvrez Outlook Web ou Outlook New.
2. Créez un nouveau message.
3. Cliquez sur l'icône Applications > Obtenir des compléments (get add-ins) > Mes compléments.
   
   
   
   
4. Faites défiler jusqu'au bas de la page.
   
1. Vous voyez la section « Custom Addins » avec le bouton « + Add a custom add-in » → vous êtes en Situation B. Continuez avec la Procédure 2.
   
   
   
2. La section est absente, grisée ou affiche un message d'erreur → vous êtes en Situation C. Adressez-vous à votre administrateur.

Procédure 1 — Déploiement par l'administrateur Microsoft 365

Suivez cette procédure pour déployer Secure Exchanges auprès de l'ensemble (ou d'un groupe ciblé) de vos utilisateurs.

Étape 1 — Accéder aux applications intégrées

1. Ouvrez un navigateur et accédez au Centre d'administration Microsoft 365 : https://admin.microsoft.com
2. Connectez vous avec vos identifiants d'administrateur.
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres, puis sur Applications intégrées.
   
   

Étape 2 — Charger l'application Secure Exchanges

4. Cliquez sur Charger les applications personnalisées, puis sélectionnez Complément Office.
   
   

5. Dans le champ Fournir un lien vers le manifeste, collez l'URL suivante :  https://office365.secure-exchanges.com/SecureExchanges.xml puis valider.
   
   

6. Cliquez sur Suivant.
   
   

7. Sélectionnez à qui vous souhaitez déployer Secure Exchanges :

Étape 3 — Accepter les autorisations et finaliser

8. Cliquez sur Acceptation des autorisations, puis acceptez les permissions demandées par Secure Exchanges.
   
   

9. Cliquez sur Terminer le déploiement.
   
   

⏱️ Délai d'apparition Le module peut prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître dans Outlook une fois le déploiement effectué.

Procédure 2 — Installation par l'utilisateur

Suivez cette procédure pour installer Secure Exchanges sur votre propre compte. Elle exige que votre compte autorise l'installation de modules complémentaires personnalisés (Situation B ci-dessus).

Étape 1 — Télécharger le fichier de configuration

1. Dans votre navigateur, accédez à l'adresse suivante : https://office365.secure-exchanges.com/SecureExchanges.xml
   
   
2. Cliquez avec le bouton droit dans la page, puis sélectionnez Enregistrer sous pour télécharger le fichier SecureExchanges.xml sur votre ordinateur.
   
   

Étape 2 — Ajouter le module complémentaire

9. Ouvrez Outlook Web ou Outlook New.
10. Cliquez sur Nouveau message pour ouvrir la fenêtre de rédaction.
    
11. Dans la fenêtre de rédaction, cliquez sur l'icône Applications (grille de points).
    
12. Cliquez sur Obtenir des compléments (Get add-ins)
    
    
    
13. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Mes compléments.
14. Faites défiler jusqu'à la section Custom Addins, puis cliquez sur + Add a custom add-in.
    
    
15. Sélectionnez Ajouter à partir d'un fichier, puis choisissez le fichier SecureExchanges.xml téléchargé à l'étape 1.
    
    
    
16. Confirmez l'installation lorsque le système vous le demande.

Une fois le module installé, vous devez activer votre licence pour pouvoir l'utiliser. Consultez l'article ci-bas.

Étapes - Activation de licence

Dépannage

Le module Secure Exchanges n'apparaît pas après le déploiement

Causes possibles : le délai de 24 heures n'est pas écoulé, ou votre compte n'est pas inclus dans le groupe de déploiement. Solution : patientez 24 heures. Si le module n'apparaît toujours pas, contactez votre administrateur pour qu'il vérifie la composition du groupe de déploiement.

Le bouton « Charger les applications personnalisées » est absent

Cause : vos droits d'administrateur sont insuffisants pour gérer les applications intégrées. Solution : contactez l'administrateur principal de votre organisation, si votre compte le permet.

Le module est visible pour certains utilisateurs seulement

Cause : le déploiement a été limité à un groupe précis. Solution : l'administrateur doit vérifier la composition du groupe de déploiement dans le Centre d'administration Microsoft 365.

La section « Custom Addins » est absente ou « + Add a custom add-in » est grisé

Causes possibles :

1. Votre forfait Microsoft 365 ne prend pas en charge les modules complémentaires (Business Basic, Exchange Online seul, compte personnel, etc.). 
2. Votre administrateur Microsoft 365 a désactivé l'installation de modules par les utilisateurs.

Solution : demandez à votre administrateur Microsoft 365 de déployer Secure Exchanges via la Procédure 1.

Voir aussi

• Comment activer ma licence dans Outlook Web ?
• Envoyer un message sécurisé avec Secure Exchanges Outlook Web
• Envoyer un document à signer avec Secure Exchanges via Outlook Web