Comment changer le domaine ou l’adresse courriel associée à ma licence Secure Exchanges ?

Comment changer de domaine sans perdre ma licence Secure Exchanges ?

Lorsque votre organisation modifie son domaine de courriel, certaines étapes doivent être suivies afin d'assurer une transition fluide et de maintenir l'accès à Secure Exchanges sans interruption.

Voici la procédure complète à suivre :

Étape 1 : Approuver le nouveau domaine

Avant toute modification, il faut d'abord faire approuver le nouveau domaine dans le portail Secure Exchanges. Cette étape est indispensable pour amorcer la migration.

Consultez l'article Comment ajouter mon domaine? pour la procédure complète.

Étape 2 : Remplir le fichier de changement de domaine

Téléchargez le fichier Excel intitulé « Changement domaine - liste à remplir.csv » situé au bas de cette page. Remplissez-le avec les adresses courriel des utilisateurs qui souhaitent conserver leurs journaux d'événements (logs) et qui changent de domaine.

Note : Si un utilisateur n'a pas de journaux à conserver, ou s'il ne souhaite pas les garder, créez simplement un nouvel utilisateur avec le nouveau domaine et transférez-lui la licence.

Consultez l'article Comment modifier, retirer ou transférer la licence d'un utilisateur ? pour plus de détails.

Étape 3 : Aviser l'équipe Secure Exchanges

Envoyez le fichier dûment rempli à support@secure-exchanges.com, en informant de votre intention de changer de domaine. L'équipe procédera alors à la mise à jour de l'organisation.

Attention : Dès que vos employés commencent à utiliser le nouveau domaine, il est essentiel de nous aviser immédiatement. Tant que nous n'avons pas été informés et que la mise à jour n'a pas été effectuée, Secure Exchanges cessera de fonctionner pour les adresses du nouveau domaine.

L'avis rapide garantit une transition continue sans perte d'accès.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Écrivez-nous à support@secure-exchanges.com

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