Vous avez reçu un lien de dépôt Secure Exchanges. Cette page vous permet de transmettre les documents qu'on vous demande, sans avoir à créer de compte. Vos fichiers sont chiffrés dans votre navigateur avant même de quitter votre appareil, et personne d'autre que le destinataire ne peut les ouvrir. Cet article décrit chacune des étapes, de la confirmation de votre identité jusqu'à la confirmation d'envoi.
Prérequis
- Vous devez posséder le lien de dépôt du projet.
- Votre adresse courriel doit figurer sur la liste d'accès du projet. Sans cela, aucun code ne vous sera envoyé.
- Vous devez avoir accès à la boîte de réception de cette adresse.
Étape 1 : Confirmer votre identité
- Ouvrez le lien de dépôt. La page affiche la mention « Dépôt sécurisé de documents », le nom du projet et sa description.
- Sous « Confirmez votre identité », inscrivez dans le champ « Adresse courriel » l'adresse à laquelle la demande vous a été adressée.
- Laissez la « Vérification de sécurité » se terminer.
- Cliquez sur « Envoyez-moi un code ».
Étape 2 : Saisir votre code d'accès
- Ouvrez votre boîte de réception et repérez le code à usage unique.
- Inscrivez-le dans le champ « Code d'accès ».
- Cliquez sur « Déverrouiller le dépôt ».
Note : Le code demeure valide 15 minutes. Passé ce délai, reprenez à l'étape 1.
Note : Le lien « Utiliser une autre adresse » vous ramène à l'étape précédente.
Attention : Si votre adresse ne figure pas sur la liste d'accès du projet, aucun code n'est envoyé. Communiquez alors avec la personne qui vous a transmis le lien.
Étape 3 : Déposer les documents demandés
- Repérez chaque document demandé. Sa carte affiche son titre, sa description, les types de fichiers acceptés et, s'il y a lieu, la mention « Obligatoire ».
- Cliquez sur « Ajoutez votre fichier », ou glissez le fichier dans la zone prévue.
- Répétez l'opération pour chacun des documents demandés.
Note : Le poids total maximal est de 3 Go par dépôt.
Note : Pour retirer un fichier ajouté par erreur, cliquez sur le « X » à côté de son nom.
Étape 4 : Ajouter une note et envoyer
- Au besoin, écrivez un commentaire dans la section « Ajouter une note ».
- Cliquez sur « Envoyer mes documents ».
- Attendez le message « Tout est passé ». Vous pouvez ensuite fermer la page.
Note : La section « Ajouter une note » n'apparaît que si le projet l'autorise.
Note : Vos fichiers sont chiffrés dans votre navigateur avant de quitter votre appareil. Personne d'autre ne peut les ouvrir, pas même Secure Exchanges.
Attention : Le bouton d'envoi demeure inactif tant qu'un document obligatoire n'a pas été déposé.
Après l'envoi
Vous recevez un courriel de confirmation indiquant que vos documents ont été chiffrés et transmis, ainsi que le nombre de documents transmis. De son côté, le destinataire reçoit un message Secure Exchanges protégé contenant vos pièces jointes.
Dépannage
- Vous ne recevez pas de code : vérifiez votre courrier indésirable, puis confirmez auprès de l'entreprise que votre adresse figure bien sur la liste d'accès du projet.
- Votre code est refusé : il est probablement expiré. Demandez-en un nouveau et utilisez-le dans les 15 minutes.
- Le bouton d'envoi reste inactif : un document marqué obligatoire n'a pas encore été déposé.
- Votre fichier est refusé : vérifiez les types de fichiers acceptés indiqués sous le nom du document demandé.
- Votre dépôt est trop volumineux : le poids total maximal est de 3 Go par dépôt. Répartissez vos fichiers sur plusieurs dépôts si le projet le permet.
- Vous manquez de temps pour terminer : le projet impose un nombre d'heures pour compléter un dépôt commencé. Demandez au destinataire d'augmenter cette valeur.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Écrivez-nous à support@secure-exchanges.com
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