La pestaña Secure Exchanges desapareció de la cinta de Outlook

¿Qué debo hacer si la pestaña Intercambios seguros ya no aparece en la cinta de Outlook?

Si la pestaña Secure Exchanges ya no aparece en la cinta de Outlook clásico cuando antes estaba presente, por lo general Microsoft desactivó automáticamente el complemento. Siga los pasos a continuación para reactivarlo.

Paso 1: Verificar si Outlook desactivó el complemento

  1. Abra Outlook.
  2. Haga clic en «Archivo».
  3. Haga clic en «Administrar complementos COM lentos y deshabilitados».
  4. En la ventana que se abre, busque el complemento OSecureExchanges.

Si OSecureExchanges aparece en la lista:

  1. Haga clic en «Opciones».
  2. Seleccione «No supervisar este complemento durante los próximos 30 días».
  3. Haga clic en «Aplicar».
Advertencia: esta acción impide que Outlook desactive Secure Exchanges a corto plazo, pero no de forma permanente. Continúe con el paso 2.

Paso 2: Verificar la carpeta del WatchDog (SEWD)

El WatchDog (SEWD) es un módulo de Secure Exchanges que impide que Microsoft desactive automáticamente el complemento.

  1. Presione Windows + R en su teclado.
  2. Copie y pegue la siguiente ruta y luego haga clic en «Aceptar»: 
    %userprofile%\AppData\Roaming\SecureExchanges
  3. Verifique si hay una carpeta llamada SEWD.

Paso 3: Ejecutar el WatchDog

SituaciónQué hacer
La carpeta SEWD está presente
  1. Abra la carpeta SEWD y haga doble clic en el archivo 9005_SEWD.
  2. Vuelva a abrir Outlook.
La carpeta SEWD no está
  1. Descargue el archivo WatchDog adjunto al final de este artículo.
  2. Descomprímalo en la carpeta %userprofile%\AppData\Roaming\SecureExchanges.
  3. Haga doble clic en el archivo 9005_SEWD.
  4. Vuelva a abrir Outlook.

La pestaña Secure Exchanges debería volver a aparecer en la cinta de Outlook.

Nota: es normal que no se abra ninguna ventana al ejecutar el archivo 9005_SEWD. Descargue el WatchDog únicamente desde este artículo, nunca desde otra fuente.

¿Necesita ayuda?

Si la pestaña Secure Exchanges sigue sin aparecer después de estos pasos, escríbanos a support@secure-exchanges.com.

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