Si la sección «Definir áreas de firma» no aparece en Outlook clásico, por lo general falta el complemento de firma o está instalado en la carpeta equivocada. Siga los pasos a continuación para corregirlo.
Antes de comenzar: asegúrese de haber agregado su documento con el botón «Firma» de Secure Exchanges, en la cinta de opciones de Outlook. La sección «Definir áreas de firma» solo aparece para los documentos agregados de esta forma.
Paso 1: Verificar que el complemento esté instalado
La sección «Definir áreas de firma» requiere el complemento SEOASF para Outlook. Si aún no lo ha instalado, descárguelo desde nuestra página de descargas, instálelo y luego reinicie Outlook.
Si el complemento ya está instalado y la sección sigue sin aparecer, vaya al paso 2.
Paso 2: Abrir la carpeta de Secure Exchanges
- Presione Windows + R en su teclado.
Copie y pegue la siguiente ruta y luego haga clic en «Aceptar»:
%userprofile%\AppData\Roaming\SecureExchanges
- Se abre la carpeta de instalación de Secure Exchanges.
Paso 3: Buscar la carpeta PDFSignForm
Busque una carpeta llamada PDFSignForm en la carpeta de Secure Exchanges.
- La carpeta está presente: cierre Outlook por completo, vuelva a abrirlo y verifique si la sección aparece.
- La carpeta no está: el complemento se instaló en otra ubicación. Vaya al paso 4.
Paso 4: Mover la carpeta PDFSignForm al lugar correcto
- Encuentre la carpeta PDFSignForm donde se instaló. Consejo: busque «PDFSignForm» en el Explorador de archivos.
- Copie la carpeta.
- Péguela en la carpeta de Secure Exchanges que abrió en el paso 2.
- Cierre Outlook por completo y vuelva a abrirlo.
La sección «Definir áreas de firma» ya debería aparecer.
Nota: asegúrese de que Outlook esté completamente cerrado antes de volver a abrirlo. Si es necesario, verifique en el Administrador de tareas de Windows que ningún proceso de Outlook siga en ejecución.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo está disponible para ayudarle. Escríbanos a support@secure-exchanges.com.
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