Cambie su licencia a un plan inferior
Puede cambiar su tipo de licencia de Secure Exchanges en cualquier momento . Sin embargo, el procedimiento varía según la dirección del cambio:
Actualización a un plan superior (Eco → Avanzado → Pro) : se trata de una actualización
A un plan inferior (Pro → Avanzado → Eco) : se trata de una degradación (procedimiento descrito a continuación)
Cambiar de plan no elimina automáticamente su licencia anterior. Mientras permanezca en la base de datos de licencias, seguirá visible en las licencias disponibles de la cuenta y se seguirá facturando, incluso si ya no está asignada a ningún usuario.Para evitar cargos innecesarios, asegúrese de completar todos los pasos a continuación. Las licencias retenidas en la cuenta se facturarán y no serán reembolsables.
Paso 1: Inicie sesión en el portal en línea de Secure Exchanges
Acceda al portal en línea de Intercambios Seguros.
Acceso
Una vez conectado, abra el menú principal.
Haga clic en “ Gestión de licencias y compras ”.
¿Necesita ayuda para iniciar sesión? Consulte el artículo " Cómo iniciar sesión en el portal en línea de Secure Exchanges".
Paso 2 – Comprar la nueva licencia (paquete inferior)
Seleccione el tipo de licencia deseada:
Eco
Avance
Complete la compra siguiendo las instrucciones de pago.
Una vez confirmada la compra, la nueva licencia aparece en tu inventario y puedes asignarla a un usuario.
Paso 3 – Acceder a la gestión de usuarios
En el menú principal, haga clic en " Opciones" .
Seleccione " Administración de usuarios" .
Identificar al usuario en cuestión.
Haga clic en " Administrar licencia" .
Paso 4 – Modificar la licencia del usuario
En el menú desplegable, seleccione la nueva licencia que acaba de comprar.
Haga clic en " Guardar" para confirmar el cambio.
El cambio de licencia se aplica inmediatamente al usuario seleccionado.
Paso 5 – Eliminar la licencia antigua sin uso
Para evitar costes innecesarios, conviene eliminar la licencia antigua si ya no está en uso.
Regresar a “ Gestión de Licencias y Compras” .
Localice la licencia antigua en la lista.
Haga clic en el " número de licencias disponibles" que se muestra.
Seleccione “ Modificar la cantidad de esta licencia” .
Haga clic en " Quitar licencia ".
Una licencia eliminada no se puede recuperar. Asegúrese de que ya no esté asignada a ningún usuario antes de eliminarla.
Related Articles
Ver mi diario en el portal en línea
Los registros del portal en línea de Secure Exchanges le permiten ver toda la actividad relacionada con sus mensajes: envío, apertura, descarga, firma, direcciones IP y más. También puede eliminar un mensaje antes de que caduque y exportar sus ...Habilite la autenticación de dos factores (2FA) al iniciar sesión en el portal en línea
La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad a su cuenta de Secure Exchanges. Al activar esta opción, deberá confirmar su identidad con un código que recibirá por SMS al iniciar sesión en el portal en línea. Aquí te ...Envíe un sobre seguro desde el portal en línea
El sobre seguro le permite recibir información o documentos de forma protegida, sin que su destinatario necesite una cuenta de Secure Exchanges. A continuación te explicamos cómo generar un sobre desde el portal en línea. 1. Inicie sesión en el ...Eliminar una licencia de mi cuenta
Para seguir este procedimiento, primero deberá iniciar sesión en el portal en línea de Secure Exchanges: ¿Cómo iniciar sesión en su cuenta en el portal en línea de Secure Exchanges? Paso 1: Liberar la licencia asignada (si corresponde) Antes de poder ...Asignar una licencia a un usuario
1. Deposite fondos en su cuenta Antes de asignar una licencia, asegúrese de que su cuenta tenga las licencias necesarias. Para ello, primero debe adquirir y agregar licencias a su cuenta . Inicie sesión en su cuenta en el portal en línea de Secure ...