¿Cómo puedo cambiar a un plan inferior?
Puede cambiar su tipo de licencia de Secure Exchanges en cualquier momento . Sin embargo, el procedimiento varía según la dirección del cambio:
Actualización a un plan superior (Eco → Avanzado → Pro) : se trata de una actualización
A un plan inferior (Pro → Avanzado → Eco) : se trata de una degradación (procedimiento descrito a continuación)
Cambiar de plan no elimina automáticamente su licencia anterior. Mientras permanezca en la base de datos de licencias, seguirá visible en las licencias disponibles de la cuenta y se seguirá facturando, incluso si ya no está asignada a ningún usuario.Para evitar cargos innecesarios, asegúrese de completar todos los pasos a continuación. Las licencias retenidas en la cuenta se facturarán y no serán reembolsables.
Paso 1: Inicie sesión en el portal en línea de Secure Exchanges
Acceda al portal en línea de Intercambios Seguros.
Acceso
Una vez conectado, abra el menú principal.
Haga clic en “ Gestión de licencias y compras ”.
¿Necesita ayuda para iniciar sesión? Consulte el artículo " Cómo iniciar sesión en el portal en línea de Secure Exchanges".
Paso 2 – Comprar la nueva licencia (paquete inferior)
Seleccione el tipo de licencia deseada:
Eco
Avance
Complete la compra siguiendo las instrucciones de pago.
Una vez confirmada la compra, la nueva licencia aparece en tu inventario y puedes asignarla a un usuario.
Paso 3 – Acceder a la gestión de usuarios
En el menú principal, haga clic en " Opciones" .
Seleccione " Administración de usuarios" .
Identificar al usuario en cuestión.
Haga clic en " Administrar licencia" .
Paso 4 – Modificar la licencia del usuario
En el menú desplegable, seleccione la nueva licencia que acaba de comprar.
Haga clic en " Guardar" para confirmar el cambio.
El cambio de licencia se aplica inmediatamente al usuario seleccionado.
Paso 5 – Eliminar la licencia antigua sin uso
Para evitar costes innecesarios, conviene eliminar la licencia antigua si ya no está en uso.
Regresar a “ Gestión de Licencias y Compras” .
Localice la licencia antigua en la lista.
Haga clic en el " número de licencias disponibles" que se muestra.
Seleccione “ Modificar la cantidad de esta licencia” .
Haga clic en " Quitar licencia ".
Una licencia eliminada no se puede recuperar. Asegúrese de que ya no esté asignada a ningún usuario antes de eliminarla.
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