Les messages Secure Exchanges sont toujours envoyés à partir de votre propre adresse courriel.
Si votre client ne reçoit pas votre message, il doit vérifier les éléments suivants :
Indésirables : le message peut avoir été classé comme spam.
Filtres antispam : certains systèmes bloquent ou retiennent les courriels avant qu’ils n’arrivent dans la boîte de réception.
Quarantaine : le message peut être retenu en quarantaine par son service de messagerie. S’il est en quarantaine, votre client devra le débloquer.
Blocage de votre adresse : votre adresse peut avoir été filtrée ou mise en attente par son organisation.
Demandez à votre client de vérifier ces endroits et d’ajouter votre adresse à sa liste d’expéditeurs approuvés. Après ces vérifications, vous pouvez renvoyer votre message.