Comment Résoudre les Erreurs de Jonction de Fichiers avec Secure Exchanges ?
Si vous rencontrez une erreur lors de la tentative de joindre un fichier ou un document de signature dans un courriel que vous souhaitez protéger avec Secure Exchanges, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème. Cette erreur indique que le fichier que vous essayez de joindre est soit en cours d'utilisation, soit introuvable. La mise en place des exceptions dans votre anti-virus permet de résoudre ce conflit.
Étapes à Suivre
1. Ajouter Secure Exchanges aux Exceptions de Votre Anti-Virus
Pour la plupart des logiciels anti-virus, vous devrez :
- Ouvrir votre logiciel anti-virus.
- Accéder aux paramètres ou aux options de configuration.
- Rechercher la section des exceptions ou des exclusions.
- Ajouter Secure Exchanges à la liste des exceptions ou des exclusions.
2. Redémarrer Votre Système
Une fois Secure Exchanges ajouté aux exceptions, redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que les modifications prennent effet.
3. Réessayer de Joindre le Fichier ou le Document de Signature
- Ouvrez Outlook et réessayez de joindre le fichier ou le document de signature à votre courriel.
- Protégez le courriel avec Secure Exchanges comme vous le faites habituellement.
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